Hotline / Support technique

Bénéficiez du niveau de service de maintenance approprié en fonction de vos besoins : Gold, Silver ou Bronze et obtenez une prime à la fidélité en fonction du niveau choisi.

Quel que soit votre niveau de maintenance, notre Centre de Support Technique se tient à votre disposition 5 jours sur 7 (9h-12h et 14h-17h horaire France) au 03 89 59 67 20 ou par email à hotline@kimoce.com

La maintenance applicative KIMOCE consiste à conserver un programme informatique dans un état lui permettant de remplir sa fonction. Correction d'erreurs, adaptation du fonctionnement à de nouveaux cas de figure, maintien des performances malgré des utilisateurs de plus en plus nombreux figurent parmi les principales opérations à réaliser.

KIMOCE propose donc une Tierce Maintenance Applicative complète pour vous accompagner dans vos projets.

L'espace support permet de :

• Créer une demande d'incident en ligne en dehors des horaires d'ouverture du support téléphonique
• Télécharger des correctifs ou nouvelles versions
• Accéder aux "astuces" KIMOCE

Le service de maintenance couvre :

• La correction des anomalies détectées après la période de garantie
• Le support téléphonique (hotline)
• La mise à jour gratuite (sauf master release) du logiciel en fonction des nouvelles versions
• Des conditions spéciales pour l'acquisition des versions majeures (master release) du logiciel

Accès à l'espace collaborateurs interne