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Kim'Parc
Entreprises et Services Publics sont confrontés à la gestion de leurs ressources matérielles et humaines. La disponibilité des ressources constitue un facteur essentiel de productivité et de qualité globale. La maîtrise des ressources permet par ailleurs de faire des économies substantielles d'exploitation et de maintenance.
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Kim'Hotline
La qualité des services clients internes (helpdesk…) et externes (centre d’appels…) constitue un enjeu majeur de la compétitivité des entreprises et administrations. Les entreprises et autres organisations ne peuvent plus se contenter d’offrir à leurs clients de bons produits au meilleur prix, il leur est également indispensable de maîtriser leur service client. Ce service se décline à tous les niveaux de la relation client, de la demande de documentation à la gestion des réclamations en passant par l’assistance à l’utilisateur. En fait, il s’agit de gérer tous les événements.
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Kim'Achat
Parce que les achats hors production représentent en moyenne plus de 20% du chiffre d'affaires des entreprises ou du budget des collectivités, la rationalisation des processus achats est un enjeu stratégique.
Cette rationalisation intervient, bien en amont de la comptabilité ou du contrôle de gestion, dès l'émission du besoin par un demandeur interne.
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