Un logiciel SAV pour Somaintel ou comment gagner 100kms dans une tournée d'interventions

Gérer en temps réel les interventions, mesurer précisément le temps passé et l'efficacité des techniciens tout en supervisant la consommation de pièces détachées, tel était le défi de François IGNACZAK, Secrétaire Général de Somaintel.

• SSII leader dans l'Ouest de la France

Somaintel est une société de services informatiques et monétiques forte de 430 collaborateurs et 25 implantations, au service de milliers d'entreprises privées et publiques. Pour obtenir une vision globale de son activité, la société a placé les solutions KIMOCE au coeur de sa démarche qualité.

• KIMOCE Customer Services

Pour optimiser la gestion et la planification en temps réel des interventions de ses techniciens, Somaintel a sélectionné la solution KIMOCE Customer Services. François IGNACZAK en témoigne : "Outre une vision globale de l'ensemble de notre activité, le logiciel KIMOCE nous garantit de proposer à nos clients les compétences les plus pertinentes. Nous avons ainsi gagné plus de 100km dans une tournée périodique d'interventions..."

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