Gestion de parc informatique et de la Relation Citoyen à la Ville de Mulhouse

La Ville de Mulhouse vient de renouveler sa confiance à KIMOCE, éditeur mulhousien et leader des solutions de gestion du patrimoine et des services destinées aux administrations et collectivités locales, en sélectionnant Kimoce Relation Citoyen. Cette solution logicielle sera au coeur d'un nouveau centre d'appels destiné aux habitants, intitulé « Allo Mairie », qui sera opérationnel dès le deuxième semestre 2009.

La collaboration entre KIMOCE, la Ville de Mulhouse et la Communauté d'agglomération a débuté en 2007. Afin de gérer de manière optimale son parc informatique de plus 1400 postes de travail et son help-desk, la collectivité recherchait, en effet, fin 2006 une solution logicielle qui lui offre la possibilité d'exploiter de nouvelles procédures ITIL et d'assurer une gestion pro-active de différentes versions logicielles.

Jean-Louis SPAETY, Directeur du service « systèmes d'information et des télécomunications » témoigne : "Après un tour d'horizon des différents éditeurs dans ce domaine, la solution KIMOCE s'est distinguée par sa richesse fonctionnelle, son ergonomie, sa souplesse de paramétrage et sa parfaite conformité aux procédures ITIL. Autre atout majeur, l'éditeur KIMOCE, implanté à Mulhouse, est un acteur local largement impliqué dans notre tissu économique qui dispose de centaines de références nationales."

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