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PGI de Service - Logiciel de gestion des services : KIMOCE
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Le PGI de service adapté pour les entreprises ou départements dont le service est la principale activité
KIMOCE PGI de Service s'appuye sur 6 facteurs clés de succès pour adopter une solution globale de gestion des services avec notre logiciel helpdesk :
- Gestion des contacts, prospects, clients et fournisseurs avec suivi de la relation
- Caractéristiques dynamiques par classe d'objets, de clients...
- Gestion des configurations et parcs clients avec historique
- Gestion des tarifs multiples avec dérogations, remises quantitatives ...
- Gestion des stocks informatisés : gestion des inventaires, réapprovisionnements et e-procurement
- Optimisation des stocks véhicules et de la logistique
- Lien entre achats, ventes et interventions (logiciel SAV)
- Historique détaillé des mouvements
- Facturation des ventes, contrats, interventions, services...
- Gestion des devis, commandes, affaires, livraison, facturation guichet
- Suivi des marges et de la rentabilité par affaire
- Gestion de la relation client
- Gestion de la relation citoyen
- Suivi des garanties et des contrats
- Respect des engagements (niveaux de qualité SLA)
- Gestion de la maintenance préventive, curative et réglementaire avec notre logiciel GMAO
- Plannings ergonomiques et géolocalisation des techniciens et des interventions
- Gestion des priorités, niveau d'escalade, plans d'action, compétences
- Gestion des rapports d'intervention
- Tableaux de bord décisionnels sur l'activité
- Gestion des coûts par client, technicien, contrat...
- Exports vers outils bureautiques (Excel...)
Bénéfices de la solution :
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